Monsieur Hugo

Automatisez à 95% votre gestion locative

Et louez l’esprit tranquille : 200 juristes et 4 900 artisans traitent rapidement et SANS FRAIS vos pannes, fuites, litiges, impayés.

J'essaye gratuitement Essayer (gratuit)
  • 2 mois gratuits
  • sans carte bleue
  • sans engagement

#Nos avantages

Des avantages
qui simplifient
vraiment la vie !

  • Sécurisez le paiement de vos loyers à date fixe avec le prélèvement bancaire
  • Gagnez du temps avec l'envoi automatique des quittances
  • Tenez facilement votre comptabilité à jour (et sans effort)
  • Un juriste vous conseille, traite vos litiges & impayés et finance les frais de justice
  • Un artisan intervient immédiatement à la moindre urgence (et sans aucun frais)

"L'une des 5 meilleures applis immobilières"

Souhaitez-vous gagner
du temps et louer en toute sécurité ?

Je crée mon compte
  • 2 mois gratuits
  • sans carte bleue
  • sans engagement

Sécurisez le paiement de vos loyers
à date fixe avec le prélèvement bancaire

  • 01 Collectez facilement les loyers de tous vos biens depuis une seule interface grâce à la gestion multi IBAN (même si le locataire est déjà en place).
  • 02 Pilotez en temps réel le prélèvement de chaque loyer : modifier un loyer, une charge, suspendre, reprendre un prélèvement.
  • 03 Louez l’esprit tranquille car vous êtes immédiatement alertés dès que vous recevez votre loyer.

Découvrez toute la solution en détails

Ras le bol de regarder plusieurs fois par mois vos comptes bancaires pour savoir si vos locataires ont bien payé leur loyer ?


La plupart ne payent jamais à date fixe et ont toujours des excuses improbables :

j'étais en vacances sans connexion internet ;
j'ai oublié ; j'attendais une rentrée d'argent…”

N'avez-vous pas l'impression de gaspiller votre énergie à les relancer à chaque fois ?
C'est usant à force car chaque retard de paiement peut vous mettre en difficulté pour rembourser vos échéances de crédit.

A la fin, c'est vous qui paierez les agios, pas votre locataire.
Parce que les appels du banquier dès le 10 du mois, c’est tout simplement éreintant. (« Je suis désolé, mais je vais devoir vous facturer les agios, vous comprenez ? »)

Oubliez tous ces soucis et passez au prélèvement des loyers !

Monsieur Hugo est l’unique logiciel de gestion locative pour prélever facilement les loyers en toute sécurité, même si votre locataire est déjà en place.

Finis les retards : vos loyers sont prélevés tous les mois à date fixe.



Le loyer et les charges sont prélevés tous les mois du compte bancaire du locataire. Ils sont mis sur des comptes séquestres au Crédit Mutuel. Les loyers ne transitent donc jamais pas via les comptes de la société Monsieur Hugo.

Une fois le loyer prélevé, vous le recevez immédiatement par virement (délai interbancaire entre 1 et 2 jours).



Louez l'esprit tranquille : vous êtes alertés dès que vous recevez votre loyer



Vous êtes avertis en temps réel par email dès que le virement de votre loyer a été fait sur votre compte.



Collectez tous vos loyers n'a jamais été aussi simple !



Vous disposez d'une seule interface pour piloter l'encaissement des loyers de tous vos locataires pour l'ensemble de vos biens.

1. Vous indiquez le montant de chaque loyer qui sera prélevé 2 jours avant la date prévue dans le bail.

2. Vous pilotez finement vos flux financiers en précisant vers quel IBAN le virement du loyer sera fait.





Vous bénéficiez du meilleur des services pour collecter vos loyers.

Le prélèvement des loyers et la gestion multi-IBAN sont une exclusivité que vous ne retrouverez que chez Monsieur Hugo.





Pilotez en temps réel le prélèvement de chaque loyer



Gérez vos loyers plus facilement et rapidement grâce aux fonctionnalités avancées de notre logiciel de gestion locative :

Modifier facilement le montant du loyer à prélever
Vous souhaitez augmenter le loyer ?
Ou faire la régularisation des charges par exemple ?
Rien de plus simple : indiquez la nouvelle valeur du loyer ou des charges depuis votre compte.
Vous n'avez rien d'autre à faire. Le prélèvement est automatiquement mis à jour. Le locataire n'aura aucune action à faire au niveau de sa banque.
--> Simple, rapide et efficace.

Changer exceptionnellement (ou de façon pérenne) la date du prélèvement
Si votre locataire a un défaut de trésorerie sur le mois en cours, vous pouvez modifier en 1 clic la date du prélèvement pour la repousser de quelques jours. La mise à jour est instantanée : votre locataire n'a aucune action à faire auprès de sa banque.
--> Vous pilotez avec précision la date de prélèvement des loyers.

Pour Ajouter des frais à facturer au locataire
Si vous prenez à votre charge le paiement de l'assurance habitation, des abonnements Internet ou bien de petits travaux, vous pourrez refacturer ces frais par colocataire.
Pour cela, vous indiquez le montant de ces frais à refacturer depuis votre interface Monsieur Hugo.
Puis le locataire valide votre demande depuis son compte et le prochain prélèvement est automatiquement mis à jour en intégrant ces frais.
--> Vous pilotez ainsi très facilement les différents montants prélevés pour chaque colocataire.

Pour Suspendre ou arrêter un prélèvement
À tout moment vous pouvez décider d’arrêter un prélèvement (si un locataire quitte le logement).
Ou bien de le suspendre (en 1 clic depuis votre compte).
Exemple :
Vous louez à un étudiant avec un bail sur 9 mois. Il ne sera plus prélevé pendant la période estivale. Dès qu’il aura réemménagé en septembre vous relancerez le prélèvement.
--> Vous pilotez sans effort tous vos flux financiers.


Passez à la vitesse supérieure en automatisant totalement la collecte et le suivi de vos loyers.

Gagnez du temps
avec l'envoi automatique des quittances



  • 01 Dès que le loyer est réglé la quittance est générée automatiquement.
  • 02 Elle est ensuite envoyée par email au locataire et sauvegardée sur votre compte
  • 03 Profitez de votre temps, Monsieur Hugo travaille pour vous !

Découvrez toute la solution en détails

Combien de fois avez-vous oublié ou tout simplement pas envie de faire les quittances ?


Générer les quittances et les envoyer tous les mois à vos locataires est la tâche la plus chronophage et ingrate de la gestion locative.

N’avez-vous jamais pensé un seul instant à vous en passer (bien que ça soit une obligation légale) ?


Si vous avez plusieurs biens, c'est un vrai calvaire qui peut vous demander entre 1 à 2h par mois !

  • Vous devez vous connecter à vos différents comptes bancaires.
  • Puis vérifier locataire par locataire que vous avez bien reçu le paiement du loyer.
  • Si un locataire n'a pas encore payé, vous reconnecter dans 2 jours puis vérifier à nouveau…
  • Enfin, produire les quittances (avec votre meilleur ami Word) et les envoyer par email.

En utilisant notre logiciel de gestion locative vous gagnez du temps car les quittances sont générées et envoyées automatiquement.

Louez sans effort, Monsieur Hugo s’occupe de tout pour vous !



Si vous avez choisi de prélever le loyer sur le compte bancaire du locataire, vous n'avez rien à faire.
En effet, comme la plateforme Monsieur Hugo pilote les flux financiers, dès que le loyer est viré sur votre compte bancaire, la quittance est automatiquement générée et envoyée au locataire.

Si vous n'avez pas opté pour le prélèvement, vous devez enregistrer le paiement du loyer sur votre compte puis générer et envoyer la quittance en 1 clic.

Toutes les quittances sont archivées sur votre compte car vous disposez d'un espace de stockage dédié pour tous vos biens.
Exemple du tableau de comptabilité où sont stockées vos quittances :

quittances



Dites adieu à l’envoi des quittances manuellement. Automatisez leurs envois.

Automatisez à 95% votre gestion locative

Gérez plus rapidement vos locations grâce à notre logiciel intuitif et à jour de la réglementation :

  • 01 Tenez sans erreur votre comptabilité en ligne (même sans connaissance comptable).
  • 02 Révisez facilement le loyer avec notre outil conforme aux dernières lois.
  • 03 Louez sans prise de tête : notre puissant outil calcule les charges à régulariser.

Découvrez toute la solution en détails

Pourquoi continuez-vous à gaspiller votre énergie sur ces corvées alors que d’autres propriétaires ont réussi à s’en débarrasser ?


Même si vous avez un expert-comptable qui réalise vos liasses fiscales pour déclarer vos revenus locatifs, il est de votre responsabilité de tenir votre comptabilité à jour.


C’est la « corvée » la plus rébarbative de la gestion car :

  • Il faut saisir régulièrement l’ensemble de vos dépenses & revenus.
  • Contrôler que vous avez bien reçu vos loyers dans les temps (sinon relancer le locataire).
  • Récupérer et archiver méthodiquement vos factures, relevés de compte… sans les égarer dans vos boîtes mails.
  • Passer du temps à comprendre comment régulariser vos charges alors que votre locataire n’est là que depuis 7 mois.


Prenez-vous réellement du plaisir à gérer ces tâches comptables très chronophages ?

Elles sont pourtant obligatoires pour la survie de votre investissement locatif.

Que direz-vous d’automatiser encore plus votre gestion comptable grâce à notre logiciel intelligent ?
Il va réaliser pour vous une bonne partie de ces tâches de gestion.

Tenez facilement votre comptabilité à jour (et sans effort)



Notre outil intelligent vous aide à faire votre comptabilité et à l’exporter en 1 clic :

  • Pour vos loyers collectés par prélèvement, des lignes comptables sont automatiquement créées dans l’outil (sinon ajoutez-les).
  • Ajoutez vos dépenses par bien (taxe foncière, assurance, intérêts d’emprunt, travaux…) et classez-les par catégorie fiscale.
  • Enregistrez vos factures au même endroit. Ultra-rapide : avec votre téléphone prenez en photo vos justificatifs (ou ajoutez vos factures en PDF). Vos pièces comptables sont attachées aux transactions correspondantes, conservées en ligne et accessibles à tout moment d’un simple clic.
  • Exportez votre bilan comptable (avec l’ensemble des factures) et transmettez-le à votre expert-comptable pour votre déclaration des revenus locatifs.

Toutes les opérations financières de votre location sont ainsi regroupées sur une seule plateforme. Vous disposez donc d’une comptabilité complète, accessible et exportable à tout moment.




Révisez le loyer facilement grâce à notre outil conforme à la réglementation



Pendant vos temps de trajets dans le bus vous pourrez depuis votre mobile réviser le loyer du bout des doigts :

  • Finis les oublis : vous êtes notifiés au bon moment pour réviser le loyer.
  • Finies les galères pour savoir comment le réviser : l'outil calcule correctement le nouveau loyer.
  • Finie la paperasse : l'outil génère le courrier, l'envoie à votre locataire et l'archive sur votre compte.

Un outil conçu pour vous : il met à jour automatiquement le nouveau loyer pour qu'il soit prélevé sans aucune autre action de votre part.




Louez sereinement : notre puissant outil comptable calcule les charges à régulariser



C'est souvent un cauchemar pour les propriétaires de savoir comment faire la régularisation surtout lorsqu'il faut tenir compte des dates d'entrées / sorties des locataires.

Avec notre outil intuitif vous êtes guidés pas à pas :

  • Il calcule automatiquement pour vous les bons montants (au prorata des jours d’occupation du locataire).
  • Il génère aussi le courrier avec le détail de la régularisation et le restant dû ou à devoir.
  • Vous n'aurez plus qu'à l'envoyer en 1 clic !

Vous avez donc la garantie d'avoir régularisé les charges correctement et d’avoir adressé à votre locataire un courrier conforme.

Ultra pratique : tous vos courriers sont archivés sur votre compte.




Commencez maintenant à automatiser votre gestion.

Un juriste traite vos litiges
& impayés et finance vos frais de justice

Louez l’esprit tranquille en confiant la résolution de vos litiges à l’un des 200 juristes d’Axa.



  • 01 Il va résoudre à l’amiable tous vos litiges en contactant la partie adverse, en rédigeant les courriers...
  • 02 Il va vous défendre et financer les frais de procédure judiciaire (jusqu’à 10 000€ par litige).
  • 03 Il va récupérer vos impayés et lancera si besoin la procédure d’expulsion.

Découvrez cette garantie inédite

Pourquoi continuer à vous arracher les cheveux pour résoudre vos problèmes locatifs alors que Monsieur Hugo peut s'en charger ?


« Plus de 42% des propriétaires reconnaissent avoir eu des litiges locatifs » (source PAP) :

  • Le locataire ne veut pas entretenir le bien.
  • Il ne veut pas payer le loyer…
  • Vous recevez une lettre de mise en demeure du syndic car il fait trop de bruit !
  • Votre artisan a abandonné le chantier.
  • Vous ne savez pas comment négocier avec le Fisc qui vous a redressé.

Gérer SEUL un litige c'est du stress supplémentaire et des nuits blanches en perspective.

Mais surtout le risque de mettre votre investissement en danger.
Et le pire dans l'histoire c'est de vous dégoûter d'avoir investi !
Tout ça à cause d'un « banal » litige qui aurait pu être traité rapidement par un juriste spécialisé en droit immobilier.

Grâce à notre garantie de protection juridique créée sur mesure pour les bailleurs, vous disposez d’un juriste dédié qui vous accompagne au quotidien.


Un juriste est à votre disposition par téléphone pour :

Vous délivrer un conseil juridique personnalisé

Aussi pertinent qu’un avocat qui vous aurait couté 200€/h.

Résoudre à l’amiable tous vos litiges

Il contactera la partie adverse pour négocier une solution à l’amiable, rédigera les courriers, formalisera les accords obtenus.

Vous défendre, faire respecter vos droits et financer la procédure judiciaire

Il sollicitera les experts pour vous défendre, fera exécuter la décision de justice. Tous les frais (avocats, huissiers…) sont payés par Axa jusqu’à 10 000€ par litige.

Récupérer vos impayés

Il lancera la procédure judiciaire et la financera. 100% des loyers recouvrés vous seront restitués. En cas d’insolvabilité du locataire, il l’expulsera par décision de justice.


Pourquoi devriez-vous souscrire à cette garantie ?

  • 1. 79% des litiges sont résolus plus rapidement quand ils sont gérés par une tierce personne dénuée d’affects
  • 2. Vous n'aurez pas à payer le coût d'une procédure judiciaire : c'est plus de 3 500€ économisés (pris en charge par Axa).
  • 3. En cas d'impayé vous affronterez cette épreuve plus sereinement et sans stress.


Que vous ayez déjà (ou pas encore) un locataire vous pouvez activer dès maintenant cette garantie pour protéger votre investissement.

Ne vous épuisez plus à gérer seul un litige, confiez sa résolution à un juriste spécialisé.

Un artisan intervient immédiatement
à la moindre urgence et sans aucun frais

Les urgences de vos locataires sont prises en charge par l’un des 4 900 artisans de Mondial Assistance :

  • 01 Vous (ou votre locataire) appelez la cellule d'assistance (24h/24 - 7j/7).
  • 02 En moins de 3h l'artisan est chez le locataire pour stopper le sinistre et mettre en sécurité le logement.
  • 03 Vous ne paierez rien car tous les frais (déplacement, main d'œuvre, pièces) sont pris en charge par Mondial Assistance dans la limite de 400€/intervention. Vous bénéficiez de 21 interventions / an !

Voir le détail de cette garantie exclusive

Devinez quelle est la hantise de tous les propriétaires ?


C'est de devoir gérer les urgences de leurs locataires…

Quand vous recevez un appel de votre locataire à 8h00 pour vous demander d’intervenir en urgence à cause d’une grosse fuite sur le ballon d'eau chaude…

Et qu'en plus d'être mécontent il est énervé d'avoir pris une douche froide !

Vous vous dites : « J'aurai mieux fait de rester couché ce matin… »


Car un vrai calvaire vous attend :

  • Pour traiter rapidement sa demande et éviter l’inondation.
  • Pour trouver un artisan de confiance (sans y passer des heures).
  • Qui accepte d’intervenir dans la matinée : ça ce n'est pas gagné !
  • Et en plus payer la facture (en espérant ne pas vous faire avoir).

Quels propriétaires « adorent » gérer les urgences de leurs locataires ?

Stress, perte de temps, coût…

Louez désormais l’esprit tranquille grâce à cette nouvelle garantie de dépannage d’urgence disponible uniquement pour les clients de Monsieur Hugo.

+ 4 900 artisans certifiés prêts à intervenir sous 3h

24h/24 – 7j/7

Frais d’intervention pris en charge à hauteur de 400€ max

Déplacement – main d’œuvre - pièces

Jusqu’à 21 interventions / an prises en charge

8 400€ max d’économie / an en frais d’intervention

Que couvre cette garantie dépannage d’urgence ?


En cas d’urgence dans le logement, Mondial Assistance organise et prend en charge l’intervention d’un artisan pour vous dépanner.

Plomberie intérieure & extérieure

  • Intervention en cas de fuites sur les installations de plomberie (robinet, joint, canalisation, siphon, ballon d’eau chaude...)
  • Engorgements (WC, lavabos, canalisations...)
  • Dysfonctionnements des mécanismes de WC
  • Recherche de fuite sur les canalisations extérieures

Electricité

  • Intervention sur les installations électriques intérieures après compteur (câble, tableau électrique, prise, interrupteur...)
  • Y compris stores et volets roulants

Serrurerie

  • Intervention en cas de vols-effraction, et perte, vol ou bris de clés
  • Les dysfonctionnements de la serrure
  • Y compris stores et volets roulants

Gaz

  • Intervention en cas de fuites sur les alimentations en gaz après compteur (chaudière, gazinière, appareil de chauffage, flexible et robinet...)

Stores et volets roulants

  • Intervention en cas de panne du mécanisme d’ouverture des volets roulants mécaniques ou motorisés et des stores intérieurs ou extérieurs mécaniques ou motorisés

Chaudière

  • Intervention en cas de pannes ou défaillances de la chaudière (vase d’expansion, brûleur, thermostat, valve de gaz...) sur les chaudières à gaz, fuel ou électricité.



Important : si vous préférez passer par vos propres artisans, c’est bien sûr possible. Nous avons tout prévu. Vous pourrez les faire intervenir. Les frais d'intervention vous seront alors remboursés.

N’attendez pas d’avoir un sinistre pour souscrire à cette garantie. Il sera trop tard.





Souscrivez dès maintenant cette garantie pour ne plus vous préoccuper des urgences.

Louez l'esprit tranquille grâce au pilotage automatique

Monsieur Hugo est votre tour de contrôle qui surveille en temps réel votre activité :



  • 01 Vous êtes alertés et aussitôt accompagnés par un juriste dès qu'un impayé est détecté.
  • 02 Vous êtes notifiés au bon moment des événements de gestion à traiter en priorité.
  • 03 Vous êtes guidés pas à pas pour répondre aux alertes grâce à notre assistant juridique de rédaction de courriers.

Louez l'esprit tranquille grâce au pilotage automatique

En tant que propriétaire vous devez anticiper, calculer, penser à tout tout le temps…

Cette charge mentale peut vite vous épuiser.

On a toujours cette hantise d’avoir oublié quelque chose :

  • Le locataire vous a-t-il bien remis ses attestations ?
  • Avez-vous pensé à récupérer la taxe des ordures ménagères ?
  • Le loyer de ce mois a-t-il bien été payé dans les temps ?
  • Avez-vous fait référence aux bons articles de loi dans votre lettre de relance ?

Et même en déployant toute votre énergie pour gérer au mieux l’activité de vos biens, vous n’êtes pas à l’abri (par oubli ou méconnaissance juridique) de mettre en péril votre investissement.

De très nombreux propriétaires n’ont pas été indemnisés par leur assureur par manquement aux règles.

Gérez plus sereinement vos locations grâce au pilotage automatique de Monsieur Hugo.

En cas d'impayé, vous êtes guidés pas à pas pour respecter la procédure légale.



  • 1. Monsieur Hugo surveille en temps réel le paiement de tous vos loyers. Si un loyer n'a pas pu être prélevé (ou si vous n'avez pas enregistré le règlement sur votre compte), vous êtes alors avertis par email.
  • 2. Notre assistant juridique vous guide pas à pas pour rédiger les 2 premiers courriers légaux et indispensables avant toute prise en charge par l'assureur / Tribunal. Vous avez ainsi la garantie d'avoir respecté la procédure et les délais légaux (même si vous n'avez aucune connaissance juridique).
  • 3. Puis contactez votre juriste dédié d’Axa qui prendra le relai pour traiter l'impayé : il lancera la procédure judiciaire et financera tous les frais de justice pour aller récupérer vos impayés. Si besoin il lancera la procédure d’expulsion.


Vous êtes notifiés au bon moment des événements de gestion à traiter en priorité.

  • 1. Quel que soit l'événement : renouvellement de l'attestation d'assurance, du contrat d'entretien de la chaudière, remboursement de la taxe des ordures ménagères...
  • 2. Vous envoyez en 1 clic des courriers préremplis et à jour de la réglementation grâce à notre assistant juridique.
  • 3. Vos courriers sont archivés sur votre compte et sur celui du locataire.



Libérez-vous enfin l’esprit en mettant sous surveillance l’activité de vos locations.

Prenez les bonnes décisions en vous appuyant sur notre documentation juridique à jour

  • 01 Des dizaines de fiches juridiques très spécifiques pour traiter avec efficacité n’importe quel évènement.
  • 02 21 modèles de lettres pour faire respecter vos droits et les obligations du locataire.
  • 03 Un accès à une veille juridique permanente pour louer en toute sécurité.

En savoir plus

Avez-vous déjà constaté la difficulté à trouver des infos fiables sur la gestion immobilière ?


Vous est-il déjà arrivé de laisser traîner une situation litigieuse avec votre locataire à cause d'un manque d'information ?

Les informations disponibles sur le net sont souvent incomplètes et rarement mises à jour.
La raison principale : la réglementation encadrant l'investisseur et le marché de la location évolue trop rapidement. A moins d’être juriste, difficile de maintenir ses connaissances à jour.

Prenez désormais les bonnes décisions en étant mieux informés grâce à nos fiches juridiques fiables et à nos modèles de courriers à jour de la réglementation.

Quelques exemples de problématiques juridiques traitées dans nos fiches juridiques


  • Pouvez-vous porter plainte contre votre syndic qui refuse d’entretenir l’immeuble ?
  • Connaissez-vous ces exceptions pour augmenter (en toute légalité) votre loyer ?
  • Ne pas remettre les diagnostics, est-ce une faute grave ?
  • Quelles sont les clauses abusives à ne surtout pas ajouter dans votre bail ?
  • Comment résilier un bail en toute légalité ?
  • Votre locataire a-t-il le droit de remplacer vos meubles par les siens ?


Ne vous épuisez plus à dénicher une solution juridique.
Elle est désormais accessible d’un clic depuis votre compte Monsieur Hugo !

Testez Monsieur Hugo gratuitement

Comme plus de 3 000 propriétaires, adoptez vous aussi un assistant personnel en location

J'essaye gratuitement
  • 2 mois gratuits
  • sans carte bleue
  • sans engagement

L'appli est au top car ça me fait gagner beaucoup de temps ! Je n'ai plus besoin de me connecter à ma banque tous les jours pour voir si le loyer est payé. Je n'envoie même plus les quittances, l'appli le fait tout seul !

Théo G.

Propriétaire de 5 studios (Cergy)

Ne connaissant pas la réglementation, la gestion était compliquée pour moi avant. Avec Monsieur Hugo, c'est le tout en un qui simplifie les démarches au quotidien. C'est vraiment la simplicité au bout des doigts.

Julien B.

Propriétaire d'un meublé (Rouen)

Gérer mes biens seule sous Excel me demandait beaucoup d'énergie : je devais anticiper, calculer, penser à tout tout le temps. Cette charge mentale m'épuisait. J'ai choisi Monsieur Hugo pour me libérer l'esprit et sécuriser mes locations.

Camille S .

Propriétaire d'un immeuble (Aix)

Un tarif ultra compétitif pour l’offre la plus complète du marché

Choisissez l’abonnement qui vous convient le mieux.

Le tarif est mensuel et par bien, quel que soit le profil et le nombre de colocataires.

  • A la carte
    12,9€

  • Sécurité
    22€

  • Protection
    27€

A la carte

Sécurité

Meilleures ventes

Protection

Choisissez vos services

22€/mois

~11€/mois après déduction d'impôts*

27€/mois

~14€/mois après déduction d'impôts*

Mettre en location

  • Agenda partagé pour organiser les RDV
  • Tableau de bord avec les dossiers complets
  • Contrôle des dossiers des candidats
  • Bail sécurisé avec signature électronique

9,90€ / bail acheté

Encaisser vos loyers : virement / prélèvement

Gérer votre comptabilité

  • Tableau de bord de tenue de comptabilité
  • Envoi automatique des quittances

Automatiser votre gestion via nos outils dédiés

  • Calcul automatique des charges à régulariser, du loyer à réviser
  • Création de courriers personnalisés en 1 clic
  • Alerte temps réel : impayés et événements à traiter en priorité

12,9€ / mois

2 mois d’essai gratuit

Stocker vos documents

  • Baux, EDL, quittances, règlement de copro, diagnostics, factures travaux, coordonnées des locataires...

Être mieux informé : fiches juridiques, modèles de courriers

Protection juridique standard

  • Fiches juridiques, modèles de courriers


Un juriste vous est dédié par téléphone pour :

  • Vous délivrer un conseil juridique personnalisé
  • Traiter à l'amiable tous vos litiges (hors impayés) : locataire, voisin, syndic, artisan...

5,3€ / mois

Protection juridique Premium incluant les impayés

  • Protection juridique standard
  • + prise en charge des frais de justice (10 000€ par litige)
  • En cas d’impayés le juriste finance les coûts d’huissiers, d’avocats, serruriers...
  • 100% des loyers récupérés vous sont restitués
  • Il pilote la procédure d’expulsion

7,9€ / mois

Dépannage d’urgence 24/7

  • Services essentiels **
  • Eau, électricité, gaz, serrurerie, chauffage, volets.
    21 interventions / an prises en charge dans la limite de 400€ / intervention

9,9€ / mois

Economies réalisées en choisissant un abonnement (vs à la carte)

-23%

-15%

A la carte

22€ / mois

(~11€/mois*)

27€ / mois

(~14€/mois*)

Créer votre compte pour souscrire
  • 2 mois gratuits
  • sans carte bleue
  • sans engagement



* Nos abonnements sont déductibles à 100% de vos revenus locatifs

Avec un Taux Marginal d’Imposition à 30%, une CSG CRDS à 17.2%, l’abonnement à 27€/mois ne vous revient qu’à 14€/mois.




** Stockage des données de vos locations & documents contractuels et accès illimité aux nombreuses fiches juridiques

Nos assurances complémentaires pour mieux vous protéger

Garantie Loyer Impayé (GLI)

Un juriste s’occupe de traiter vos impayés :

  • Il lance les procédures à l’amiable et judiciaire et les finance
  • Il pilote la procédure d’expulsion

Remboursement des impayés :

  • Dès le 1er jour impayé ou au départ furtif ou au décès du locataire
  • Jusqu’à 70 000€ en durée illimitée ET sans franchise

1,98%

Du loyer charges comprises

GLI + Détériorations immobilières

  • Garantie de la GLI
  • + remboursement des détériorations plafonné à 10 000€

2,35%

PNO

  • Jusqu’à 12 800 000 € indemnisé pour la responsabilité civile tous dommages confondus
  • Mobilier assuré jusqu’à 5 000€ (option)
  • Perte de loyer couvert pendant 1 année si le bien est sinistré
  • Prise en charge de vos frais de justice (8 000€) pour vous défendre si votre responsabilité est engagée

64,85€ /an (appartement)

145,22€ /an (maison)

Créer votre compte pour souscrire
  • 2 mois gratuits
  • sans carte bleue
  • sans engagement

Bénéficiez jusqu’à 55% de remise si vous avez plusieurs biens

Téléchargez notre nouvelle grille tarifaire dégressive.

Exemple : à partir du 6ème bien l’abonnement « Protection » ne vous revient qu’à 14.9€/mois (au lieu de 27€/mois), soit une remise de 45%.

Vous faites ainsi une économie de 390€ / an.

Monsieur Hugo
répond à vos questions !

Y a-t-il une durée d'engagement sur les abonnements ?

- Pour l'abonnement "A la carte" :
C'est l'unique abonnement sans engagement de durée.
Vous le payez tous les mois par prélèvement bancaire.

- Pour les abonnements "Sécurité" et "Protection" :
Ces 2 abonnements incluent des produits d'assurance (garantie juridique, dépannage d'urgence) qui vous engagent sur une durée de 12 mois.
C'est la règle sur le marché aujourd'hui : en souscrivant une assurance (voiture, habitation…) le règlement de la prime d'assurance est toujours annuel.
Vous réglez ces abonnements tous les mois par prélèvement bancaire (avec un engagement sur 12 mois).

Combien de comptes dois-je créer si j'ai plusieurs biens ?

Un seul compte suffit pour gérer tous vos biens.
Exemple :
- Vous avez 2 immeubles : 5 logements (immeuble 1) et 9 logements (immeuble 2)
- Vous avez 3 SCI : 4 logements (SCI 1) + 3 logements (SCI 2) + 2 logements (SCI 3)

Pour créer un compte sur Monsieur Hugo vous aurez besoin d'un email valide.

En quoi consiste l’essai gratuit ?

Vous aurez accès librement pendant 2 mois à toutes les fonctionnalités de la plateforme.

Pour en bénéficier :
1/ Créez votre compte.
2/ Puis précisez les caractéristiques de votre bien (adresse, surface…).
3/ Enfin ajoutez le locataire (prénom, nom, email) et préciser le montant du loyer et des charges.

Vous pourrez aussi activer la mise en place du prélèvement des loyers afin d'automatiser dès maintenant votre gestion.

Au bout des 2 mois, si vous avez été satisfait du service vous pourrez choisir l'abonnement qui vous convient le mieux et y souscrire en ligne.

ATTENTION : pendant l'essai gratuit vous ne bénéficiez pas de la protection juridique ni du dépannage d'urgence. Pour en bénéficier immédiatement il faudra souscrire un abonnement.

Puis-je souscrire immédiatement un abonnement et comment se fait le paiement ?

OUI bien sûr.
Vous pouvez souscrire un abonnement de suite sans activer la période d'essai.

Pour cela :
1/ Créez votre compte en cliquant sur le bouton "J'essaye gratuitement".
2/ Une fois connecté choisissez l'abonnement et/ou les garanties de votre choix.

Le règlement se fait mensuellement via le prélèvement bancaire SEPA : vous signez le mandat SEPA en ligne et de suite après vous pouvez commencer à utiliser le service et à bénéficier de vos garanties.

Le prix de l'abonnement est par bien et mensuel.
Le prix est fixe quel que soit le nombre de colocataires, la surface ou la localisation du bien.

Même si vous changez de locataires pendant l'année l'abonnement quant à lui ne change pas (il est dépendant du bien et non des locataires).

Si vous avez plusieurs biens vous bénéficiez d'une remise très importante allant jusqu'à -55% (nous contacter pour avoir un devis).

Comment diviser par 2 le prix de votre abonnement ?

Comme nous sommes un professionnel de l'immobilier et du courtage en assurance, la Loi vous autorise donc à déduire les frais de l'abonnement à 100% de vos revenus fonciers (location nue) ou BIC (location meublée).

L’abonnement à 29€/mois ne vous revient qu’à 15€/mois.

Démonstration :
- Supposons que votre TMI soit à 30% (Taux Marginal d’Imposition).
- Comme votre abonnement à 348€/an (29€x12) vient en déduction de vos loyers, votre bénéfice imposable diminue.
- Vous réalisez ainsi une économie d’impôt de 164€ ! (348*30% + 348*17.2% de CSG/RDS).
- La différence entre le coût de l'abonnement (348€) et l'économie réalisée (164€) étant de 183€, l'abonnement ne vous aura coûté que 15€/mois (183€/12).

Soit l'équivalent d'une demi baguette par jour ;-)

… pour bénéficier de la meilleure solution de gestion locative du marché et louer l'esprit plus tranquille (avec nos experts toujours prêts à traiter vos pannes, fuites, litiges, impayés…).

Puis-je changer d'abonnement en cours d'année ?

Vous avez la possibilité de changer d'abonnement à tout moment dans les cas suivants.

Si vous avez souscrit un abonnement :
- "A la carte" : vous pouvez le modifier en un abonnement "Sécurité" ou "Protection".
- "Sécurité" : vous pouvez uniquement le faire évoluer vers un abonnement "Protection".
- "Protection" : vous ne pouvez pas changer d'abonnement. Il faudra le résilier à date anniversaire du contrat (annuel) pour souscrire un autre abonnement.

Avec l'abonnement à la carte vous pouvez ajouter nos garanties à tout moment (protection juridique, dépannage d'urgence).

Sur tous les abonnements vous pouvez souscrire à tout moment notre assurance PNO ou GLI.

Comment résilier l'abonnement souscrit ?

- Pour l'abonnement "A la carte" :
Vous pouvez le résilier à tout moment depuis votre compte Monsieur Hugo depuis le menu "Abonnements".
La résiliation prendra effet à la date d'échéance mensuelle.

- Pour les abonnements "Sécurité" et "Protection" :
Pour ces 2 abonnements vous êtes engagés sur une période de 12 mois.
Vous pouvez y mettre fin à tout moment : il n'y a pas de préavis.
La résiliation prendra donc effet à la fin de votre période d'engagement.

Quels sont les types de locations éligibles au service de Monsieur Hugo ?

Les locations éligibles :
- Meublée
- Nue
- Colocation en bail individuel ou unique
- Etudiante
- IDR (Immeuble De Rapport)

Les locations NON éligibles :
- Bail commercial
- Bail mobilité
- Saisonnière

Vous pouvez gérer plusieurs biens à la fois, quel que soit leur régime fiscal, que vous les déteniez en nom propre ou en SCI.

J'ai une SCI (ou SARL), puis-je bénéficier des services de Monsieur Hugo ?

OUI, bien sûr.
Vous bénéficiez des services et garanties de Monsieur Hugo pour tous vos biens détenus :
- Soit en nom propre.
- Soit en SCI ou SARL familiale.
- Quel que soit votre régime fiscal : revenus fonciers au réel ou forfait OU revenus BIC LMNP.

Je fais de la colocation, puis-je utiliser Monsieur Hugo ?

Oui tout à fait.
Vous pourrez utiliser tous les services et bénéficier des garanties quelle que soit votre colocation :
- en bail individuel
- en bail unique

Monsieur Hugo est la seule application qui a été adaptée aux contraintes de la colocation.
- Sur le plan juridique : des baux spécifiques ont été conçus par nos juristes.

- Sur les process : la signature électronique a été mise en place pour accélérer la signature des contrats.
Imaginez si vous deviez imprimer les 49 pages du bail en 7 exemplaires pour votre colocation + les 7 actes de caution solidaire… un vrai cauchemar à faire sans la signature électronique !

- Sur la collecte des loyers : vous allez pouvoir prélever individuellement chaque colocataire du montant du loyer et recevoir les loyers vers les IBAN de votre choix.

Que vous ayez 2, 3 ou 4 colocataires, le prix de l'abonnement ne change pas, il est unique par bien mis en location.

Puis-je mettre en place la gestion locative si j'ai déjà un locataire ?

OUI bien sûr.

Après avoir créé votre compte et paramétré votre gestion locative, votre locataire recevra un email pour créer son compte.

Si vous avez demandé à mettre en place le prélèvement des loyers, le locataire devra signer en ligne le mandat SEPA. Une fois fait, votre prochain loyer sera prélevé automatiquement.

Chez nous pas de paperasserie lourde et fastidieuse !
C'est simple et rapide ;-)
En plus le service est complément gratuit pour le locataire.

J'ai déjà un comptable, la plateforme Monsieur Hugo va-t-elle faire doublon ?

NON, elle est complémentaire.

En effet sur la base des éléments que vous fournissez au comptable, il va réaliser pour vous les liasses fiscales.
Il les dépose ensuite auprès de l'administration pour déclarer vos revenus locatifs.

De votre côté vous devez :
1/ Tenir régulièrement à jour votre comptabilité par vos propres moyens.
2/ Conserver soigneusement tous les justificatifs.
3/ Fournir au comptable un relevé détaillé des loyers perçus et des charges réglées avec tous les justificatifs et factures.

En utilisant l'application Monsieur Hugo :
- Vous pourrez tenir votre comptabilité à jour en enregistrant les dépenses et les factures.
- Si les loyers sont prélevés, les lignes comptables seront générées automatiquement : c'est ça de plus que vous n'aurez plus à faire… (sinon il faudra les saisir à la main).
- En début d'année vous téléchargerez un seul fichier reprenant votre synthèse et l'ensemble des factures. Vous n'aurez plus qu'à le transmettre à votre comptable. C'est simple et rapide pour vous.

Vous disposez ainsi d’une comptabilité complète, accessible et exportable à tout moment.

En revanche Monsieur Hugo n'établira pas les liasses fiscales.
Si vous n'avez pas d'expert-comptable nous pouvons vous en recommander.

Pourquoi confier la gestion de mes biens à Monsieur Hugo plutôt qu’à une agence immobilière ?

1/ Car vous gardez le contrôle sur votre location : vous savez ce qui s'y passe à tout moment et vous bénéficiez d'outils de pro pour piloter votre location.

2/ Vous percevez vos loyers immédiatement sans attendre la fin du mois.

3/ Vous confiez la résolution de vos problèmes locatifs (pannes, fuites, impayés, litiges avec le locataire) à de vrais professionnels (juristes, artisans) qui interviennent pour vous à la moindre urgence. En plus vous n'aurez pas à payer leurs frais d'interventions (avocats, déplacement de l'artisan...) car ils sont pris en charge par les assureurs.

4/ Vous faites des économies !
Avec Monsieur Hugo : pas de frais cachés...
c'est 5 fois moins cher qu’en agence avec 2 fois plus de garanties.

Pourquoi les propriétaires choisissent-ils Monsieur Hugo alors qu'il existe pleins d'autres applis ?

Il existe des centaines d'applis ou de logiciels de gestion locative.
Et pourtant Monsieur Hugo a été élu "L'une des 5 meilleures applis immobilières" (magazine Challenge).

Voici les 3 RAISONS principales pour lesquelles les propriétaires nous choisissent :

1/ Vous allez gérer vos locations plus rapidement.
C'est en effet le seul logiciel à automatiser à 95% votre gestion locative (alerte temps réel loyer reçu, envoi automatique des quittances, création automatique de lignes comptables, génération de courriers juridiques en 1 clic...).

2/ Finis les retards ou les oublis de paiements !
Grâce au prélèvement des loyers vos loyers seront versés tous les mois à la même date.

3/ Vous allez louer l'esprit plus tranquille.
200 juristes & 4 900 artisans traitent rapidement et SANS FRAIS vos pannes, fuites, litiges et impayés !


En plus d'avoir accès à notre puissante plateforme de gestion locative (connectée aux banques, aux assureurs) vous ne serez donc plus seul pour gérer vos galères locatives :

> En cas d’urgence un artisan de Mondial Assistance est envoyé gratuitement chez votre locataire.

> Un litige ? Un juriste traite en priorité votre dossier et négocie à l’amiable avec la partie adverse : 75% des litiges sont résolus à l’amiable.

> Enfin en cas de loyer impayé, Axa s’occupe de tout pour vous.

3 raisons valables de passer d'Excel à Monsieur Hugo ?

Voici les 3 principales raisons qui ont convaincu les autres propriétaires de passer d'Excel à Monsieur Hugo :

1/ "Gain de temps assuré : j'ai divisé par 4 le temps passé à gérer mes biens."
Rémi, 43 ans, Nantes, 5 appartements.

"Avant d'utiliser l'application Monsieur Hugo, je me connectais tous les jours entre le 3 et le 10 de chaque mois sur mes 5 comptes bancaires pour vérifier si les loyers étaient bien réglés.
Que de temps perdu inutilement !
Sans compter le temps que je passais à relancer les locataires qui avaient du retard.
Lorsque les paiements étaient faits, j'éditais les 5 quittances sous Word, je les convertissais en PDF puis je les envoyais à chaque locataire. Je saisissais ensuite sous Excel le montant du loyer, des charges et la date de règlement pour chaque loyer reçu. Je passais mon temps à jongler entre plusieurs applications !
Maintenant, toute cette gestion comptable se fait automatiquement depuis que j'ai mis en place le prélèvement des loyers.
Je n'ai plus rien à faire (juste un peu de surveillance), c'est top !"

2/ "Simplifier la gestion car tout est centralisé au même endroit : compta, factures, courriers, contrats."
Julien, 32 ans, Rouen, 2 colocations.

"Au début j'utilisais Excel pour enregistrer les loyers et les dépenses.
Pour suivre sa compta, Excel suffit, mais pour gérer ses biens, j'ai vite vu les limites…
Je zappe en permanence entre mes applications bancaires pour vérifier mes comptes ; ma boite mail pour échanger avec le locataire ou récupérer des factures travaux noyées dans la masse d'emails ; Word pour les quittances et des sites Internet pour calculer la révision du loyer.
La gestion n'est pas si simple au quotidien !
Ce qui est top avec Monsieur Hugo, c'est le tout en un qui simplifie les démarches au quotidien.
C'est vraiment la simplicité au bout des doigts."

3/ "La tranquillité d'esprit n'a pas de prix !"
Camille, 37 ans, Aix, 1 immeuble.

"Gérer mes biens seule sous Excel me demandait beaucoup d'énergie : je devais anticiper, calculer, penser à tout tout le temps.
Cette charge mentale m'épuisait.
J'ai choisi Monsieur Hugo pour me libérer l'esprit et sécuriser mes locations.
J'ai la sécurité d'être payée dans les temps.
Je suis sûre de ne plus rien oublier car l'application permet un suivi en temps réel de la gestion (avec les alertes, les relances…).
Je ne suis plus stressée de faire des erreurs car les outils comptables ou bien les courriers proposés sont à jour de la réglementation.
Depuis que j'utilise Monsieur Hugo, je me suis déchargée des contraintes et je prends plus de temps pour moi maintenant !"

Comment se fait le paiement de mes loyers ?

Pour recevoir vos loyers vous avez 2 options :
1/ Soit vous demandez à votre locataire de vous faire un virement ou de vous remettre un chèque.

2/ Soit vous mettez en place le prélèvement des loyers.
Le prélèvement étant interdit entre particuliers, Monsieur Hugo se charge de faire signer un mandat de prélèvement SEPA à votre locataire.
Le locataire est débité 2 jours avant la date de paiement du loyer prévu dans le bail. Vous recevrez votre loyer 2 jours après.

Monsieur Hugo n'a jamais accès aux loyers réglés par les locataires. C'est le Crédit Mutuel qui réalise le prélèvement du loyer tous les mois puis le loyer est automatiquement reversé par virement sur votre compte bancaire. Monsieur Hugo ne collecte ni ne détient aucun loyer : il donne simplement des ordres de prélèvements et de virements au Crédit Mutuel qui assure ces opérations bancaires vers les banques du propriétaire et du locataire.

97% des locataires acceptent d'être prélevés car c'est devenu un moyen de paiement du quotidien (pour régler ses factures téléphonique, d'énergie, ses primes d'assurances…).
La mise en place du prélèvement des loyers sera juste une formalité pour lui qu'il fera en quelques minutes sans AUCUNE action de sa part auprès de sa banque.

Est-ce que je peux recevoir mes loyers via la CAF ?

OUI tout à fait si votre locataire est éligible pour les recevoir (selon conditions de revenus).

La CAF peut vous verser directement sur votre compte bancaire la partie du loyer qu’elle prend à sa charge. Le solde du loyer restant devra être réglé par le locataire soit par prélèvement sur son compte bancaire, soit par un autre moyen de paiement.

Nous vous conseillons vivement de ne pas demander à recevoir directement l'aide de la CAF mais qu'elle soit versée en direct au locataire.

Ça sera beaucoup plus simple en terme de suivi comptable pour vous car :
- Les versements de la CAF sont souvent en décalage par rapport au loyer du mois en cours.
- Comme le montant des aides de la CAF est revu tous les 3 mois vous devrez informer régulièrement votre locataire du nouveau loyer qu'il lui reste à payer.

Comment sont envoyées les quittances ?

Si vous avez mis en place avec votre locataire le prélèvement des loyers, vous n’avez rien à faire !
Monsieur Hugo génère la quittance et l'envoie automatiquement à votre locataire dès lors que le loyer a bien été prélevé sur son compte.

Dans tous les autres cas (paiement par virement, chèque…), vous devez enregistrer manuellement ce paiement pour tenir à jour votre comptabilité. Après la saisie du paiement, Monsieur Hugo vous proposera de générer et d’envoyer la quittance correspondante au locataire.

Les quittances sont sauvegardées sur votre compte et sur celui du locataire.

Comment est fait la régularisation des charges ?

Tous les ans vous recevez de la part de votre syndic votre compte individuel de charges.
1/ A partir de ce document notre outil comptable calcule le montant des charges locatives récupérables (au prorata des jours d'occupation du locataire).
2/ Puis il génère la lettre avec le détail de la régularisation et le restant dû ou à devoir.
3/ Vous n'avez plus qu'à l'envoyer en 1 clic à votre locataire.

Si vous n'avez pas de syndic (vous détenez un immeuble ou une maison), vous pourrez via notre outil saisir le montant des différentes charges que vous avez réellement réglées (eau, électricité...) en y joignant les factures. Notre outil calculera pour vous le montant des charges à régulariser et génèrera le courrier adapté.

Si vous avez opté pour un forfait de charges, vous n’avez pas de régularisation de charges à faire.

Comment est fait la révision du loyer ?

A chaque date d’anniversaire du contrat de location Monsieur Hugo vous propose de réviser votre loyer.
Si vous acceptez :
- Le nouveau loyer sera calculé en fonction de l’indice INSEE (IRL).
- Un courrier légal sera généré par notre application juridique et vous pourrez l'envoyer en 1 clic à votre locataire. Le courrier sera archivé sur votre compte.

Si les loyers sont prélevés vous n'avez rien à faire !
Le montant du prochain prélèvement est automatiquement mis à jour.

Si le locataire vous paye par chèque ou virement il devra mettre à jour auprès de sa banque son prochain virement.

Si votre bien est géré par une agence comment résilier sans frais et facilement votre contrat ?

Vous avez souscrit un mandat de gestion auprès d’une agence immobilière et vous souhaitez bénéficier des services de Monsieur Hugo. Vous devrez résilier le mandat de gestion qui vous lie à l’agence.

La résiliation d'un mandat de gestion locative est encadrée par la loi : la loi Châtel.

La loi impose à votre gestionnaire locatif de vous prévenir de votre faculté de résilier le mandat entre 3 et 1 mois avant la date de reconduction du contrat. La notification doit faire l’objet d’un courrier ou d’un email spécifique. Si le gestionnaire ne vous a pas prévenu dans le délai et la forme prévus par la loi, vous pouvez résilier le mandat sans frais et à tout moment.

Adressez-lui un courrier de résiliation en recommandé avec accusé de réception en citant l’article L136-1 du code de la consommation comme motif de résiliation.

Vous pouvez télécharger ce modèle de lettre de résiliation : https://file.monsieurhugo.com/Lettres/Resiliation%20du%20mandat%20de%20gestion.docx

Le locataire a-t-il besoin d'avoir un compte Monsieur Hugo ?

NON ce n'est pas une obligation.

SAUF si vous mettez en place le prélèvement des loyers.
Il devra alors créer un compte pour charger sa pièce d'identité (obligation légale) et valider le mandat SEPA (pour nous autoriser à prélever son compte bancaire).

Puis-je mettre en place le prélèvement des loyers si j'ai déjà un locataire ?

OUI tout à fait.
Après avoir créé votre compte vous ajouterez un locataire en indiquant son prénom / nom / email.

Il recevra un email pour créer son compte et valider le mandat SEPA en ligne en 1 clic.
Il n'a aucun document à renvoyer à sa banque. Nous nous occupons de tout ;-)
Le service est 100% gratuit pour lui.

97% des locataires acceptent d'être prélevés car c'est devenu un moyen de paiement du quotidien (pour régler ses factures téléphonique, d'énergie, ses primes d'assurances…).

Exemple :
Le 12 du mois vous ajoutez un locataire. Celui-ci valide la demande de prélèvement le 17. Le prélèvement sera alors opérationnel le mois suivant ce qui laisse le temps au locataire de s'organiser.

Comment se passe la mise en place du prélèvement ?

Quelle que soit votre banque ou celle du locataire voici les étapes :

Pour le propriétaire, c'est immédiat :
1. Vous précisez le montant à prélever (loyer & charges) et la date de réception du loyer sur votre compte bancaire.
2. Vous chargez votre pièce d’identité qui sera contrôlée en temps réel.
3. Vous saisissez ensuite l'IBAN sur lequel recevoir le loyer par virement. Validez, c'est fini !

Pour le locataire le délai d'activation est de 2 jours :
1. Le locataire reçoit un mail l'invitant à charger sa pièce d’identité et à saisir son IBAN.
2. Il valide en ligne le mandat SEPA pour autoriser à être prélevé.
3. Il reçoit ensuite un virement de 0,10€ avec un code de sécurité qu’il devra saisir sur son compte Monsieur Hugo pour vérifier qu’il est bien le titulaire de l’IBAN.
4. Si le code saisi est correct le prélèvement est activé pour ce locataire.

Ces contrôles sont indispensables pour renforcer la sécurité des opérations bancaires et vous garantir le paiement des loyers en toute confiance.

A noter :
- Si vous avez plusieurs biens vous pouvez associer un IBAN différent à chaque bien.
- De même si vous faites de la colocation vous pouvez définir : soit le même IBAN ou soit des IBAN différents pour recevoir par virement chacun des loyers.

Sous quel délai je reçois mon loyer si j'ai activé le prélèvement ?

Voici le planning :

J : est la date de paiement du loyer indiqué dans le bail.

J-6 : un ordre de prélèvement est passé à la banque du locataire.
J-2 : le locataire est débité de son compte.
J+2 : le loyer est arrivé sur votre compte bancaire.

Exemple :
Le paiement du loyer est prévu tous les 7 du mois.
Le 1er du mois l'ordre est passé à la banque.
Le 9 du mois le loyer est sur votre compte.

Comment rassurer un locataire qui hésiterait à passer au prélèvement ?

1/ Voici des arguments clés pour lever les objections qu'il pourrait avoir.

- Le service est flexible :
Si le locataire a un problème de trésorerie il peut vous demander à décaler de quelques jours le prélèvement du mois.
Seul le propriétaire peut modifier la date du prélèvement.

- Facile à mettre en place :
Le locataire valide le prélèvement en quelques clics depuis son compte.
Aucun document n’est à retourner à la banque, Monsieur Hugo s'occupe de tout !

- Gratuit :
Il n’y a aucun frais bancaire : ni pour la mise en place du prélèvement ni pour les opérations mensuelles de prélèvement.

- Sécurisé :
Monsieur Hugo s’est associé à une banque pour vous garantir un niveau d’exigence bancaire. C’est le Crédit Mutuel qui assure le prélèvement bancaire.

2/ Ses avantages à passer au prélèvement :
- Finis les oublis ou retards de paiement de loyer et les déconvenues avec le propriétaire…
- La garantie d’avoir une quittance envoyée tous les mois et téléchargeable.
- Le suivi temps réel des règlements de loyer qu'il aura fait.

Si le locataire refuse le prélèvement des loyers, que faire ?

Votre locataire a le droit de refuser le prélèvement. Il vous paiera alors par un autre moyen.
97% des locataires acceptent d'être prélevés car c'est devenu un moyen de paiement quotidien (pour régler ses factures téléphoniques, d'énergie, ses primes d'assurances…).

De même vous n'êtes pas obligés de mettre en place le prélèvement.

Même sans le prélèvement vous bénéficiez de toutes les fonctionnalités de la plateforme mais certaines tâches ne pourront pas être automatisées (comme contrôler que le loyer a bien été payé, relancer le locataire en cas de retard, enregistrer comptablement le revenu, envoyer la quittance).

Comment modifier ou stopper un prélèvement ?

Une fois que le prélèvement est en place vous pourrez modifier à tout moment :
-La date des prochains prélèvements.
- Les montants du loyer et / ou des charges.
- Vous aurez même la possibilité de refacturer des frais à votre locataire.

--> Le changement est immédiat : aucune autre action n'est nécessaire auprès des banques (propriétaire ou locataire).

Attention au planning !
Lorsque vous faites un changement (date ou montant) il sera pris en compte lors du prochain passage d'ordre de prélèvement (les ordres sont passés 6 jours avant la date de paiement du loyer).

Pour stopper un prélèvement :
Il vous suffira simplement de cocher la case "suspendre le prélèvement" depuis votre compte.
Si un prélèvement était déjà en cours il ne pourra pas être annulé mais les prochains seront bien suspendus.
Une fois qu'un ordre de prélèvement est passé à la banque il ne peut pas être annulé.

Comment Monsieur Hugo sécurise vos données et les transactions bancaires ?

Monsieur Hugo s’est associé à une banque pour vous garantir un niveau d’exigence bancaire. C’est le Crédit Mutuel qui assure le prélèvement bancaire de vos loyers auprès du locataire et le reversement par virement sur votre compte. En aucun cas, les loyers ne transitent via le compte bancaire de Monsieur Hugo. Monsieur Hugo transmet uniquement les ordres de prélèvement et de virement au Crédit Mutuel.

Il n’y a aucun frais bancaire : ni pour la mise en place du prélèvement, ni pour les opérations mensuelles de prélèvement.

La saisie de votre IBAN pour recevoir vos loyers par virement est entièrement sécurisée. Vos informations bancaires bénéficient du même niveau de sécurité que celui des banques : chiffrement avec un cryptage SSL 128bits. Nous protégeons votre vie privée et vos informations ne sont jamais partagées avec des tiers.

Un niveau de sécurité supplémentaire a été mis en place par la nouvelle réglementation bancaire qui impose de recueillir la pièce d'identité du propriétaire et du locataire pour prévenir l'usurpation d'identité, la fraude financière et le blanchiment d'argent.

J'ai déjà un locataire, puis-je bénéficier immédiatement de la protection juridique ?

Oui tout à fait.

La protection juridique peut être mise en place quel que soit le profil, la situation ou les revenus du locataire (contrairement à une GLI qui nécessite l'étude du dossier du candidat).
La seule contrainte est de n'avoir aucun litige en cours au moment d'y souscrire.

Pas de délai de carence : vous bénéficiez immédiatement de vos garanties (sauf pour un impayé qui doit être postérieur d’au moins 3 mois à la prise d’effet de votre garantie).

C'est la seule garantie du marché à pouvoir être cumulée avec un garant physique ou Visale ou une GLI…

Lorsque vous changez de locataire : vous n'avez aucune démarche à faire car la garantie ne dépend pas du profil du locataire.

Quels sont les frais pris en charge en cas de procédure judiciaire ?

En cas de litiges ou d'impayés :
- Votre locataire cesse de vous payer le loyer...
- Vous devez l'expulser...
- Un huissier doit venir faire un constat...
- Vous avez un litige (avec un artisan, le syndic, un voisin, le fisc…) qui ne peut être réglé que par voie judiciaire…

Axa prend alors à sa charge les frais suivants :
- Les coûts de procès-verbaux de police ou de gendarmerie engagés par Axa.
- Les coûts de constat d’huissiers engagés par Axa.
- Les honoraires d’experts engagés par Axa ou que le tribunal a désigné dans la limite de 1 500 € TTC.
- La rémunération des médiateurs engagés par Axa.
- Les dépens y compris ceux qui sont mis à votre charge par le juge.
- Les honoraires et les frais non tarifés d’avocats.
- Les frais de procédure d'expulsion du locataire (serrurier, force publique...).

L’ensemble des frais et honoraires engagés dans la procédure judiciaire sont pris en charge par Axa dans la limite de 10 000 € TTC par litige.

Si vous ne souscrivez pas à cette protection juridique vous devrez financer vous même le coût de la procédure judiciaire qui s'élève à ~3 500€.

En cas d'impayé, comment est-il pris en charge ?

Dès que vous avez un impayé (ou tout autre litige) vous devez appeler le numéro dédié de votre protection juridique.
Un juriste traitera en priorité votre appel.

1/ Votre litige sera d'abord traité à l'amiable
- Le juriste analysera les aspects juridiques de la situation.
- Il vous délivrera un conseil personnalisé en vue de sa résolution.
- Il déterminera avec vous la meilleure conduite à adopter pour défendre vos intérêts.
- Il interviendra directement auprès de la partie adverse (par téléphone, en envoyant des courriers adaptés) pour lui exposer son analyse du litige et lui rappeler vos droits.

Grâce à la notoriété d'Axa et à l'expertise pointue des juristes qui vous défendent, 75% des litiges traités à l'amiable sont résolus.

2/ Puis, une procédure judiciaire est engagée en cas de besoin
- Le juriste lance la procédure judiciaire, finance les coûts d’huissiers, d’avocats, serruriers…
- En cas d'impayé, une saisie sur salaire ou sur le compte bancaire du locataire / garant est faite : 100% des loyers récupérés vous sont restitués.
Si besoin, il pilote la procédure d’expulsion et fait appliquer les décisions de justice.

Comment faire le bon choix entre protection juridique et GLI ?

1. Avec la protection juridique (Axa)
- Vous souhaitez avoir un juriste qui s’occupe de traiter tous vos litiges (avec un locataire, un artisan, le syndic, le Fisc...).
- Vous ne voulez pas payer des frais de justice (avocats, huissiers, experts...) lorsque vous subissez un litige.
- Vous souhaitez vous protéger des impayés pour un coût moindre qu’une GLI.

En cas d’impayés le juriste d'Axa lancera les procédures judiciaires pour récupérer vos loyers (saisis sur salaire / compte bancaire du locataire ou du garant).
Axa ne vous rembourse pas les loyers pendant le temps de la procédure. Si le locataire est insolvable il lancera la procédure d'expulsion.

En pratique, vous devrez donc attendre plusieurs mois avant que l’assureur Axa ait récupéré tous vos loyers et vous les restitue.

Comme vos impayés ne sont pas remboursés immédiatement, nous vous conseillons :
- D'avoir 6 mois de trésorerie de loyer pour couvrir temporairement un défaut de loyer.
- D'avoir plusieurs biens pour lisser les risques locatifs.

2. La Garantie Loyers Impayés - GLI (Allianz)
Si selon vous :
- L'idée de devoir gérer seul un impayé est un cauchemar.
- Le 1er mois d’impayé vous met de suite en difficulté financière.

Alors nous vous conseillons de souscrire à notre GLI.
Nous avons négocié les meilleures conditions de remboursement du marché auprès d'Allianz à un taux préférentiel pour nos clients (le plus bas du marché !) : 1.98% du loyer.

Pour renforcer votre sécurité juridique nous vous conseillons de cumuler une GLI avec la protection juridique.
- Vous n’aurez jamais à financer les frais de justice (~3 500€) en cas de litige : ils seront pris en charge par l’assureur.
- Vous percevrez quand même les loyers en cas d’impayés le temps que la procédure judiciaire se termine.

J'ai déjà souscrit une protection juridique auprès de ma banque, pourquoi celle de Monsieur Hugo est-elle différente ?

La protection juridique proposée par les banques / assureurs couvre uniquement vos litiges personnels mais pas ceux de vos biens mis en location :
- Votre canapé a été livré dans la mauvaise couleur.
- Vous avez un litige avec votre employeur.
- Votre garagiste a effectué des réparations que vous ne lui avez pas demandées...

Elle ne vous protège donc pas des risques locatifs et encore moins des impayés.

La protection juridique de Monsieur Hugo a été conçue avec Axa spécifiquement pour couvrir tous les risques locatifs des propriétaires bailleurs.

Que ce soit un litige avec votre locataire, un artisan, le Fisc, la banque, le syndic, les voisins, l’agence immobilière, un plombier... votre litige sera traité et résolu par des juristes spécialisés en immobilier.

Pourquoi notre protection juridique vous protège-t-elle mieux que les autres du marché ?

Vous pensez certainement que toutes les protections juridiques (PJ) sont quasiment identiques sur le marché.

Détrompez-vous !

Nous avons analysé les fameuses « petites lignes » ou « astérisque » des contrats des principaux assureurs du marché pour vous proposer une PJ unique et plus protectrice de vos biens.

Voici pourquoi notre PJ est unique :
- Pas de délai de carence : après votre souscription vous pouvez vous faire accompagner immédiatement par un juriste qui traitera votre litige (contre 3 mois constaté chez les autres assureurs).

- Un seuil d’intervention le plus bas du marché : en cas d’impayés votre créance doit être supérieure à 350€. Les autres assureurs exigent au moins 1 000€ d’impayés avant de traiter le dossier.

- Pas de franchise : si vous avez un impayé 100% du montant des créances recouvrées vous sera restitué (contre 85% chez d’autres assureurs).
Exemple : sur 10 000€ d’impayés recouvrés, les autres assureurs conservent 1 500€ et vous reversent 8 500€. Avec la PJ de Monsieur Hugo vous auriez récupéré la totalité soit 10 000€ !

- Un tarif ultra compétitif : la majorité des PJ sont proposées entre 8€ et 14€/mois. Les PJ à 14€ intègrent une PJ personnelle couplée à une PJ protégeant vos biens.

Nous avons négocié pour vous des garanties uniques que vous ne retrouverez chez aucun autres assureurs.
En souscrivant à notre protection juridique vous serez donc mieux protégé.

Pourquoi ne suis-je pas suffisamment protégé avec la garantie Visale ?

Visale ne vous protège que des impayés.

Or les impayés ne concernent que 2.2% des litiges.

42% des propriétaires reconnaissent avoir déjà eu des litiges en gérant leur bien :
- Le locataire fait trop de bruit et vous recevez des lettres de mise en demeure du syndic.
- Il refuse d'entretenir le bien.
- Vous êtes redressés par le Fisc.
- Votre artisan a abandonné le chantier.

Si vous avez un litige vous devrez vous débrouiller seul et financer la procédure judiciaire s’élevant à ~3 500€. De quoi baisser drastiquement votre rentabilité !

C'est pourquoi nous vous recommandons de souscrire en plus à notre protection juridique (cumulable avec Visale) : vous serez ainsi couvert en cas de litiges et les frais de justice seront pris en charge par Axa.

J'ai déjà une PNO, pourquoi ne suis-je pas couvert en cas de sinistre ?

L'assurance Propriétaire Non Occupant (PNO) couvre votre responsabilité civile : elle va indemniser uniquement les dégâts causés aux autres et pas ceux causés à votre bien.

Un cas typique :
Vous avez fait changer le ballon d’eau chaude par un artisan.
3 mois après, une fuite importante sur votre ballon d’eau chaude inonde le voisin du dessous : la peinture de son plafond a fait des cloques et les lames de son parquet se sont déformées. Votre PNO va prendre en charge ce sinistre pour indemniser votre voisin.

--> En revanche votre PNO ne prendra jamais en charge les frais de réparation du ballon d’eau chaude qui a été mal installé par l’artisan.

Avec la protection juridique de Monsieur Hugo un juriste serait intervenu pour traiter le litige vous opposant à l’artisan.
D’abord à l’amiable puis en judiciaire pour l’obliger à prendre à sa charge les frais de réparation.

Comment souscrire à la GLI ?

Pour souscrire à notre GLI (Allianz) vous devez d'abord créer un compte sur Monsieur Hugo.

Depuis votre compte vous pourrez :

1. Souscrire en ligne
- Faire vérifier l'éligibilité du locataire par notre cellule de gestion.
- Payer par CB ou par prélèvement bancaire.
- Télécharger votre attestation d'assurance.

2. Déclarer un impayé et suivre le sinistre

3. Résilier votre GLI si votre locataire quitte le logement

Quelles sont les conditions d’éligibilité du locataire pour la GLI ?

- Pour un nouveau locataire en place depuis moins de 6 mois :
Ses revenus nets mensuels > 2,86 x loyer charges comprises.
Colocation : les revenus des locataires se cumulent entre eux pour calculer la solvabilité.
Étudiants / apprentis : se sont les revenus de leurs garants qui seront pris en compte.
Pas de délai de carence.

- Pour un locataire déjà en place :
Il doit être à jour du règlement de ses loyers lors des 6 mois précédents la souscription du contrat sans incident de paiement.
Une carence de 3 mois sera appliquée.

Enfin, le loyer ne doit pas excéder 3100€ charges comprises.

Comment faire vérifier le dossier du locataire ?

Nous avons mis en place un service de certification qui vous est offert : Izy Loc.
En utilisant Izy Loc vous aurez la garantie qu’aucun refus de prise en charge par l'assureur ne pourra vous être opposé pour inéligibilité de dossier locataire.

Comment faire certifier les dossiers via Izy Loc ?
0. Créez d'abord votre compte sur Monsieur Hugo pour pouvoir souscrire à la GLI.
1. Pendant la souscription choisissez le service Izy Loc.
2. Puis chargez les pièces justificatives du locataire.
3. Le dossier est analysé par nos experts en moins de 24h.
4. Si le dossier est certifié vous pourrez souscrire en toute confiance à la GLI.

En choisissant de faire certifier par nos experts les dossiers de location, vous ne serez plus dans le doute d’avoir choisi un mauvais dossier.
Ainsi vous aurez la garantie que vos loyers seront remboursés en cas d’impayés quoi qu’il arrive.

Comment suis-je remboursé en cas d’impayé avec la GLI ?

Prenons un exemple :
Nous sommes le 15 janvier et votre locataire ne vous a toujours pas réglé le loyer.
Vous contactez votre assureur pour mettre en place la procédure et déclarer le sinistre.

L'assureur vous réglera les loyers.

Le 1er règlement sera effectué à compter du 4ème mois suivant le premier terme d’impayé, soit :
- En avril vous toucherez les 3 mois de loyers (janvier, février et mars).
- En mai, vous toucherez le loyer d’avril.
- Puis, les versements suivants se feront tous les mois.

Quels sont les dégâts remboursés par la garantie détériorations immobilières ?

Si le locataire a commis des dégradations dans votre logement, voici les exemples les plus courant pris en charge par cette garantie :
- Sol
- Mur
- Plafond
- Portes / porte de placard
- Prises électriques / interrupteurs

Sont exclus de la garantie :
- Meubles de SDB, baignoire, cabine de douche
- Meubles de cuisine
- Tous sinistres pouvant être pris en charge par une autre assurance. ( bris de glace, Dégâts des eaux)
- De manière générale, l’usure normale, moisissure, ...

En cas de colocation en bail individuel (vous avez signé un bail avec chaque colocataire) :
- Les parties communes du logement ne sont pas couvertes par cette garantie Détériorations Immobilières.
- Seules les parties privatives sont couvertes.

Comment suis-je remboursé en cas de détériorations immobilières ?

Au départ du locataire si vous constatez des détériorations l’assureur s’engage à vous indemniser :
- Les dégradations et destructions causées par le Locataire.
- Les frais de nettoyage et d’entretien.
- Les frais d’état des lieux de sortie établi par Huissier.

Le montant de l'indemnisation est limité à 10 000€ par sinistre.
Vous conservez à votre charge une franchise égale à un mois de loyer hors charges (quel que soit le montant du sinistre à indemniser).

Mon locataire a la garantie Visale, est-ce suffisant pour être bien protégé ?

Le seul avantage de la garantie Visale est d’être gratuite pour le propriétaire.

Faites attention aux nombreuses limitations :
- Visale ayant été créé par l’Etat, il favorise un traitement social du dossier (plan d’apurement, étalement de la dette, tout est fait pour éviter la procédure judiciaire) ; ce qui retarde d’autant plus le début de la procédure alors que le délai d’indemnisation est limité dans le temps.

- Les locataires validés par Visale sont plus à risque d’impayés.

- Des contrats Visale sont résiliés en fin de période : le traitement des dossiers étant plus long, la garantie Visale se termine avant que le locataire n’est été expulsé. Charge alors au bailleur de mener la procédure lui-même.

- Les conseillers du service public Visale sont souvent injoignables et peu compétents pour traiter un sinistre (contrairement à un assureur dont c’est le métier).

La garantie Visale et la GLI ne sont pas cumulables.

Pour renforcer votre protection juridique, nous vous conseillons de souscrire en plus à notre protection juridique si votre locataire à la garantie Visale.

Que se passe-t-il au départ d'un des colocataires ?

Vous avez souscrit à la GLI pour votre colocation en bail unique (un bail pour l’ensemble des colocataires).

Le locataire sortant restera solidaire des dettes pendant 6 mois à compter de la réception du préavis.

La GLI continue a fonctionner même si le taux de solvabilité du seul locataire restant est plus faible.

Si vous faites entrer un nouveau locataire (pour remplacer celui sortant) vous devrez refaire un bail et soumettre de nouveau le dossier de tous les locataires pour étude d’éligibilité et prolonger (ou pas) votre GLI sur ce bien.

La GLI est-elle résiliée au départ du locataire ?

OUI.

Si votre locataire quitte le logement alors faites nous suivre l'état des lieux de sortie.
La prime d'assurance que vous avez payé pour votre GLI vous sera alors remboursée au prorata temporis.

Comment faire le bon choix entre GLI et protection juridique ?

1. Avec la protection juridique (Axa)
- Vous souhaitez avoir un juriste qui s’occupe de traiter tous vos litiges (avec un locataire, un artisan, le syndic, le Fisc...).
- Vous ne voulez pas payer des frais de justice (avocats, huissiers, experts...) lorsque vous subissez un litige.
- Vous souhaitez vous protéger des impayés pour un coût moindre qu’une GLI.

En cas d’impayés le juriste d'Axa lancera les procédures judiciaires pour récupérer vos loyers (saisis sur salaire / compte bancaire du locataire ou du garant).
Axa ne vous rembourse pas les loyers pendant le temps de la procédure. Si le locataire est insolvable il lancera la procédure d'expulsion.

En pratique, vous devrez donc attendre plusieurs mois avant que l’assureur Axa ait récupéré tous vos loyers et vous les restitue.

Comme vos impayés ne sont pas remboursés immédiatement, nous vous conseillons :
- D'avoir 6 mois de trésorerie de loyer pour couvrir temporairement un défaut de loyer.
- D'avoir plusieurs biens pour lisser les risques locatifs.

2. La Garantie Loyers Impayés - GLI (Allianz)
Si selon vous :
- L'idée de devoir gérer seul un impayé est un cauchemar.
- Le 1er mois d’impayé vous met de suite en difficulté financière.

Alors nous vous conseillons de souscrire à notre GLI.
Nous avons négocié les meilleures conditions de remboursement du marché auprès d'Allianz à un taux préférentiel pour nos clients (le plus bas du marché !) : 1.98% du loyer.

Pour renforcer votre sécurité juridique nous vous conseillons de cumuler une GLI avec la protection juridique.
- Vous n’aurez jamais à financer les frais de justice (~3 500€) en cas de litige : ils seront pris en charge par l’assureur.
- Vous percevrez quand même les loyers en cas d’impayés le temps que la procédure judiciaire se termine.

Pourquoi ma PNO ne couvre pas les dépannages d'urgences ?

Votre assurance Propriétaire Non Occupant (PNO) couvre votre responsabilité civile : elle va indemniser les conséquences d’un dégât causé à autrui.
Alors que notre garantie de dépannage d’urgence vous indemnisera les frais pour stopper le sinistre chez votre locataire.

Exemple :
Une fuite importante sur votre ballon d’eau chaude inonde le voisin du dessous : la peinture de son plafond a fait des cloques et les lames de son parquet se sont déformées.
- Votre PNO va prendre en charge ce sinistre pour indemniser votre voisin (remise en état de son logement).
- Mais elle ne prendra jamais en charge les frais d’intervention du plombier qui s’est déplacé chez votre locataire pour stopper le sinistre et mettre en sécurité votre logement. Vous devrez payer les 300€ de frais d’intervention du plombier dépêché en urgence.

Avec notre garantie de dépannage d’urgence, vous louez en toute sérénité sans avoir à subir le stress lié au sinistre : un plombier se serait déplacé en urgence pour stopper le sinistre et cela ne vous aurait rien couté !

Votre locataire aurait été satisfait d’avoir vu son problème réglé rapidement par un professionnel qualifié.

Pourquoi l’assurance du locataire n'interviendra jamais sur des urgences ?

Savez-vous réellement ce que couvre l'assurance Multi Risque Habitation (MRH) souscrite par le locataire ?

Elle couvre :
- La responsabilité civile qui prend en charge les préjudices causés aux tiers par le locataire.
- Le logement et les biens qui s’y trouvent contre les dommages.

Certains assureurs proposent de compléter la MRH par des garanties optionnelles d’urgence pour la plomberie.
Vous ne pouvez pas les imposer à votre locataire.
Elles ne sont généralement jamais souscrites car plus onéreuses.

En cas d'urgence dans le logement votre locataire aura pour 1er réflexe d'appeler le 1er artisan trouvé sur Google…
Et c'est là que les ennuis commencent !
- Qualité de la prestation non garantie.
- Tarifs non contrôlés…
- Litiges avec le locataire car vous serez forcé de régler la facture.

En ayant souscrit à notre garantie de dépannage d'urgence un plombier certifié aurait été envoyé chez votre locataire.
Vous n'auriez pas eu à payer l'intervention ni à gérer un nouveau conflit avec votre locataire.

En cas d'urgence dans le bien, comment se déroule l'intervention ?

Dès qu’un sinistre survient dans votre logement, vous OU votre locataire devez appeler immédiatement Mondial Assistance pour demander un dépannage d’urgence.

La hotline téléphonique est disponible 24h/24 et 7j/7.

1. Le chargé d’assistance fait un 1er diagnostic par téléphone ou par Visio.
2. Il planifie immédiatement l’intervention d’un artisan.
3. L’artisan intervient sur place dans un délai entre 2 et 3h et effectue le dépannage.
4. Vous n’avez rien à payer, le dépannage est pris en charge par Mondial Assistance.

Si le sinistre nécessite de faire d'importantes réparations (ex : changer un ballon d'eau chaude) alors l'artisan établira un devis.

Vous avez la garantie d'avoir obtenu un devis rapidement et conforme.
Libre à vous de l'accepter ou de le refuser.

Si vous l'acceptez, vous règlerez la facture directement à l'artisan.

Si l’intervention dépasse les 400€, que se passe-t-il ?

Vous êtes couverts pour toute intervention ne dépassant pas 400€TTC (frais de déplacement, main d’œuvre et pièces). Le forfait de 400€ est suffisamment large pour couvrir toutes les interventions.

Néanmoins, si l’intervention de l’artisan nécessite le changement d’une pièce plus importante ou de procéder à des réparations lourdes dépassant les 400€, un devis est fourni par l’artisan. Si vous acceptez ce devis vous prenez alors à votre charge l’ensemble des frais dépassant les 400€.

A noter que la prise en charge passe à 3 000€ pour les interventions sur la plomberie extérieure des parties privatives ou maison individuelle.

Puis-je faire intervenir mes propres artisans et me faire rembourser les frais ?

Oui bien sûr.

Vous pouvez faire intervenir vos artisans en cas d’urgence puis vous faire rembourser par Mondial Assistance les frais d’intervention.

Vous devez obligatoirement (avant de faire intervenir vos artisans) prévenir Mondial Assistance pour qu’elle vous donne son accord exprès.

Les frais exposés seront remboursés sur présentation des justificatifs originaux, dans la limite de ceux que Mondial Assistance aurait engagés pour organiser la prestation (max 400€ par intervention).

Le forfait de 21 interventions me permet-il de faire intervenir des artisans sur tous mes biens ?

Vous disposez d’un forfait de prise de charge jusqu’à 21 interventions / an.

Ce forfait s’applique sur chaque bien que vous assurez. Si vous avez plusieurs biens vous devez souscrire cette garantie de dépannage d’urgence pour chaque bien. Nous vous proposons des tarifs très dégressifs si vous avez plusieurs biens.

Ce forfait de 21 interventions /an se répartit de la façon suivante :
- 3 interventions / an pour la plomberie intérieure.
- 3 interventions / an pour la plomberie extérieure des parties privatives ou maisons individuelles - y compris recherche de fuites.
- 3 interventions / an pour l'électricité intérieure.
- 3 interventions / an pour le gaz.
- 3 interventions / an pour le chauffage (hors entretien).
- 3 interventions / an pour la serrurerie.
- 3 interventions / an pour les stores et volets roulants.

Qui sont les artisans et interviennent-ils dans toute la France ?

Les 4 900 artisans font partie du réseau de Mondial Assistance et couvrent de façon homogène l’ensemble du territoire pour délivrer un service de qualité.

Les artisans sont tous certifiés (certification ISO 9001) et doivent respecter des engagements de qualité de service pour chaque intervention.

De fait qu'ils soient méticuleusement sélectionnés ce sont des artisans de confiance et qui travaillent en respectant les normes de la profession.

Ils sont prêts à intervenir pour vous dans toute la France.
Même si votre logement est situé à la campagne ou dans un petit village, un artisan se déplacera chez vous.
Au lieu de mettre 2h pour se rendre au domicile du locataire il mettra peut-être 3h…

Les urgences sont-elles couvertes à l’extérieur de mon logement ?

Les garanties de Mondial Assistance couvrent exclusivement les sinistres qui se produisent dans votre logement, à l’exception des interventions sur la plomberie extérieure des parties privatives ou maison individuelle.

Si un incident se produit dans les parties collectives de l’immeuble (par exemple des infiltrations suite à une défection liée à un défaut ou une détérioration de l’immeuble et des parties communes), vous ne serez pas couvert par la garantie de dépannage d’urgence. Dans ce cas, vous devrez vous rapprocher de votre syndic qui sollicitera l’assurance de l’immeuble.

Comment souscrire à la PNO ?

Pour souscrire à notre PNO (Allianz) vous devez d'abord créer un compte sur Monsieur Hugo.

Depuis votre compte vous pourrez :

1. Souscrire en ligne
- Demander à résilier votre contrat PNO actuel.
- Payer par CB ou par prélèvement bancaire.
- Télécharger votre attestation d'assurance.

2. Déclarer un sinistre

3. Résilier votre PNO.

J’ai déjà une PNO et je souhaite en changer sans devoir à gérer les formalités, comment faire ?

Oubliez les démarches administratives longues et fastidieuses : nous nous chargeons de résilier votre ancienne assurance PNO pour vous.

Grâce à la Loi Hamon, vous pouvez maintenant résilier votre ancien contrat PNO à tout moment et sans aucun frais en respectant un délai de préavis de 30 jours.

En pratique :
1. Au moment de la souscription vous cochez la case "Résilier mon contrat PNO actuel".
2. Notre cellule de gestion envoie le mandat de résiliation Loi Hamon en recommandé à votre ancien assureur.
4. A la fin du préavis de 30 jours, votre ancien assureur résilie votre contrat et votre nouveau contrat PNO prend effet sans aucune action de votre part.

Nous faisons commencer votre nouveau contrat le jour où l'ancien se termine : vous êtes couvert de bout en bout, sans avoir deux assurances à payer en même temps.

Votre ancien assureur est tenu de vous rembourser la prime d’assurance au prorata en fonction de la durée restante jusqu’à la nouvelle échéance prévue.

Mon mobilier est-il couvert en cas de sinistre ?

Notre PNO couvre le mobilier jusqu'à 5 000€ : c’est à dire les meubles, matériels et autres objets mobiliers appartenant au propriétaire et se trouvant dans les locaux.
Cela est une option supplémentaire qui coûte 15€ annuellement.
Les meubles de cuisine et de salle de bain sont considérés comme des biens immobiliers et de ce fait ils sont protégés par le contrat PNO.

La PNO couvre-t ’elle mes annexes (parking, cave…) ?

La distance entre votre bien et le garage doit être de 2 kilomètres maximum.

Les balcons sont automatiquement couverts à partir du moment où la surface totale ne dépasse pas 100 m2.

Les caves sont garanties quand elles ne dépassent pas 100 m2 à elles seules.

Notre PNO ne couvre pas les locaux à vélos car c’est la copropriété qui les couvrent.

Les parties communes de l’immeuble sont-elles couvertes ?

NON.

La PNO couvre uniquement votre logement.

Si vous êtes propriétaire d’un immeuble vous devrez souscrire en plus à une Multirisque Immeuble (MRI) pour couvrir l’intégralité des parties communes.

Dans quels cas je ne peux pas souscrire à la PNO ?

Vous ne pourrez pas souscrire à notre PNO dans les cas suivants :
- Votre logement ou maison fait plus de 200m².
- Votre bien est situé en Corse ou dans les Dom-Tom.
- Vous faites de la location saisonnière.

Si vous avez un bail commercial merci de nous contacter par mail (hugo@monsieurhugo.com) pour obtenir un devis.

Comment puis-je résilier ?

Vous pouvez résilier à tout moment.
L’assureur vous remboursera la portion de cotisation déjà payée et relative à la période postérieure à la résiliation.

Pourquoi devrai-je souscrire une PNO alors que le locataire a souscrit une assurance habitation ?

1ère raison :
C'est une obligation légale : la loi Alur du 24 mars 2014 a rendu obligatoire (pour les biens en copropriété) la souscription à une PNO.
Elle couvre votre responsabilité civile. En cas de sinistre votre assureur va indemniser les dégâts causés aux tiers (ou ceux que vous subissez).

2ème raison :
L’assurance habitation du locataire n’est pas suffisante dans certains cas :
- Votre logement est inoccupé.
- Votre locataire n'est pas assuré.
- Le sinistre n'est pas couvert par l'assurance du locataire.
- Le locataire n'est pas mis en cause dans le sinistre.

Voici un exemple concret :
Imaginez le scénario catastrophe ou un immeuble prend feu en plein centre-ville, faisant des victimes et causant de nombreux dégâts. L'expert dépêché sur place identifie que la cause vient d'un radiateur électrique défaillant situé dans votre bien loué à ce moment là dans ce même immeuble. Ce radiateur vous appartient et il était déjà dans les lieux lors de l'entrée du locataire.

Dans ce cas de figure l'assurance habitation du locataire ne couvrira pas le sinistre et c'est votre responsabilité civile qui sera engagée. Nul besoin de vous expliquer les conséquences financières importantes que vous aurez à supporter si vous ne possédez pas d'assurance responsabilité civile pour ce bien.

Pourquoi les propriétaires choisissent-ils notre contrat PNO ?

Voici 3 raisons qui nous différencient de la concurrence.

1. Vos loyers sont couverts pendant 1 an.
Si vous êtes privé de loyer pendant la période des travaux du bien sinistré, vous percevez jusqu’à 1 an de loyer.

2. Gain de temps & simplicité.
100% en ligne, vous êtes assuré en 2mn. Vous déclarez vos sinistres en ligne. Un gestionnaire dédié les traite rapidement.

3. Nous sommes 30% moins chère avec les mêmes garanties.
Tout simplement car nous avons négocié pour vous des tarifs de gros auprès d'Allianz.
Le coût d’une PNO proposés par les banques ou assureurs est ~8€/mois.

Et dernier petit plus ;-)
Vous avez l’obligation de vérifier chaque année que votre locataire est bien assuré. Si vous ne le faites pas votre assureur PNO peut refuser de vous indemniser en cas de sinistre.
Avec notre contrat PNO, même si vous oubliez de vérifier annuellement l’assurance du locataire, vous êtes quand même indemnisé.